„Wo können wir für Sie noch besser werden?“
Das wollten wir Ende 2010 von unseren Kunden wissen.

Was wollen unsere Kunden? Wie zufrieden sind sie mit unserer Arbeit? Wo können wir uns noch besser aufstellen? Darum ging es uns im Kern bei der Kundenbefragung 2010. Um die Meinung zu unseren Kernkompetenzen und zur Zusammenarbeit abzufragen, verschickten wir einen Fragebogen mit insgesamt 19 Fragen.

Für uns war es wichtig, das komplette Leistungsspektrum der Agentur bewerten zu lassen. Deshalb konzentrierten wir uns bei dieser zum ersten Male durchgeführten Befragung auf Unternehmen mit einem bestimmten Projektvolumen. Insgesamt ergibt sich für uns nach der Auswertung ein aussagekräftiges Meinungsbild – nicht zuletzt, weil über 60 % der Befragten den Fragebogen zurückschickten.

Mit allen Kunden, die geantwortet haben, werden wir in einem persönlichen Gespräch die Details ihres Fragebogens besprechen. Nochmals vielen Dank für Ihr Engagement.

• 92 % würden das Kontor Media weiterempfehlen.
• 92 % sind mit der Kreativleistung „zufrieden“ (32 %)
  bzw. „sehr zufrieden“ (60 %).
• 92 % sind mit der Textkompetenz „zufrieden“ (56 %)
  bzw. „sehr zufrieden“ (36 %).
• 90,5 % sind mit der Individualität der Lösungen „zufrieden“
  (28 %) bzw. „sehr zufrieden“ (62,5 %).
• 88 % sind mit dem Projektmanagement „zufrieden“ (44 %)
  bzw. „sehr zufrieden“ (44 %).
• 86 % sind mit dem Engagement und der Freundlichkeit der
  Mitarbeiter „sehr zufrieden“.
• 84 % sind mit der Termintreue „zufrieden“ (8 %) bzw.
  „sehr zufrieden“ (76 %).
• 80 % sind mit der gestalterischen Kompetenz „zufrieden“
  (28 %) bzw. „sehr zufrieden“ (52 %).